FAQ
ヤナセクロスフィールド 全般
YANASE X FIELD（ヤナセクロスフィールド）は、ヤナセでお車をご購入いただいた方限定のWEBサイトです。
ここは、新しいカーライフと出会う場所。
「クルマはつくらない。クルマのある人生をつくっている。」
YANASE が掲げるこの約束を、時代にあわせて新しくするため、
2022年7月、オーナー限定サイトである YANASE X FIELD（ヤナセクロスフィールド）は動き出しました。
他にはない上質なコンテンツや、オーナーさま同士のつながりから生まれる体験など、 オーナーの皆さまだけに贈る、ここにしかない出会いをお楽しみください。
ここは、新しいカーライフと出会う場所。
「クルマはつくらない。クルマのある人生をつくっている。」
YANASE が掲げるこの約束を、時代にあわせて新しくするため、
2022年7月、オーナー限定サイトである YANASE X FIELD（ヤナセクロスフィールド）は動き出しました。
他にはない上質なコンテンツや、オーナーさま同士のつながりから生まれる体験など、 オーナーの皆さまだけに贈る、ここにしかない出会いをお楽しみください。
ヤナセでお車をご購入いただき、現在所有されているオーナーさまがご利用いただけます。
購入したお車を手放されたと当社が認識してから5か月以上経過すると、本サイトはご利用いただけなくなりますので、ご了承ください。
購入したお車を手放されたと当社が認識してから5か月以上経過すると、本サイトはご利用いただけなくなりますので、ご了承ください。
ヤナセクロスフィールド は、以下の環境でご利用いただくことを推奨しております。
▼ブラウザ要件
1. PC
Windows
対象OSバージョン：8.1、10、11
ブラウザの最新バージョン
Chrome、Firefox 、Edge
Mac OS
対象OSバージョン：10.15(Catalina)、11(Big Sur)、12(Monterey)
対象ブラウザ；各バージョン
Chrome、Firefox、Safari
2. スマートフォン・タブレット
iOS
対象OSバージョン：14、15
対象ブラウザ
Mobile Safari 14以上
Chrome 最新バージョン
Android
対象OSバージョン：8.0・8.1(Oreo)、Android 9 (Pie)、Android 10 (Highlights)、11(R)、12(S)
対象ブラウザ
Chrome最新バージョン
※ LINE・Facebook・Twitterアプリなどのアプリ内ブラウザは対象外です
▼ブラウザ要件
1. PC
Windows
対象OSバージョン：8.1、10、11
ブラウザの最新バージョン
Chrome、Firefox 、Edge
Mac OS
対象OSバージョン：10.15(Catalina)、11(Big Sur)、12(Monterey)
対象ブラウザ；各バージョン
Chrome、Firefox、Safari
2. スマートフォン・タブレット
iOS
対象OSバージョン：14、15
対象ブラウザ
Mobile Safari 14以上
Chrome 最新バージョン
Android
対象OSバージョン：8.0・8.1(Oreo)、Android 9 (Pie)、Android 10 (Highlights)、11(R)、12(S)
対象ブラウザ
Chrome最新バージョン
※ LINE・Facebook・Twitterアプリなどのアプリ内ブラウザは対象外です
ヤナセクロスフィールドは、登録無料、年会費無料でご利用いただけます。
ヤナセクロスフィールド会員の皆さまがご利用いただける主なサービスは、以下のとおりです。
今後ご利用いただけるサービスや機能を拡張していく予定ですので、ご期待ください。
①EC機能を利用した商品・イベント参加チケットの購入
②オリジナル記事の閲覧
③画像の投稿、プレゼントキャンペーンへの応募
④保有車両情報及び愛車遍歴の管理
今後ご利用いただけるサービスや機能を拡張していく予定ですので、ご期待ください。
①EC機能を利用した商品・イベント参加チケットの購入
②オリジナル記事の閲覧
③画像の投稿、プレゼントキャンペーンへの応募
④保有車両情報及び愛車遍歴の管理
YANASE X FIELDプライバシーポリシーをご確認ください。
ありがとうございます。ヤナセ公式ホームページもしくは、 ヤナセクロスフィールドURL【https://yanase-xfield.jp】をご案内ください。
ログイン情報の保持期間は30日です。再度、ログイン情報を保持するボタンを押したうえでログインしてください。
会員登録について
TOPページの「会員登録」ボタンを押下し、必要情報を入力することによりご登録いただけます。
会員登録時には登録番号など、お車の情報が必要となりますので、車検証などをお手元にご用意ください。
会員登録時には登録番号など、お車の情報が必要となりますので、車検証などをお手元にご用意ください。
会員登録時は、保有されているお車のうち最も使用される1台をご登録ください。
ログイン後、ページ右上のメニュー（3本線）より「MY GARAGE（マイガレージ）」を選択いただき、右上の会員情報編集ボタンを押下することで、2台目以降の車両情報をご登録いただけます。
なお、現所有車のみ「MY GARAGE」への登録が可能です。
ログイン後、ページ右上のメニュー（3本線）より「MY GARAGE（マイガレージ）」を選択いただき、右上の会員情報編集ボタンを押下することで、2台目以降の車両情報をご登録いただけます。
なお、現所有車のみ「MY GARAGE」への登録が可能です。
ログイン後、ページ右上のメニュー（3本線）を押下し「MY GARAGE（マイガレージ）」を選択してください。
「MY GARAGE」内右上の会員情報編集ボタンより、会員情報の閲覧・編集が可能です。
「MY GARAGE」内右上の会員情報編集ボタンより、会員情報の閲覧・編集が可能です。
ログインできない場合、下記のケースが考えられます。
●パスワード入力を1日10回以上間違えた
パスワードを1日10回以上間違えた場合、24時間ログインができなくなります。24時間を超えてもログインができない場合はお客さま専用ダイヤルへお問い合わせください。
●メールアドレスを変更した
変更後のメールアドレス宛に認証メールをお送りしております。メールに記載されているURLをクリックすることで、メールアドレスの変更が完了します。
●ヤナセオーナーである確認が取れなかった、もしくはお車を手放したと当社が認識してから5か月以上(150日)が経過した
ヤナセでご購入されたお車をお持ちの場合は、お客さま専用ダイヤルへお問い合わせください。
●パスワード入力を1日10回以上間違えた
パスワードを1日10回以上間違えた場合、24時間ログインができなくなります。24時間を超えてもログインができない場合はお客さま専用ダイヤルへお問い合わせください。
●メールアドレスを変更した
変更後のメールアドレス宛に認証メールをお送りしております。メールに記載されているURLをクリックすることで、メールアドレスの変更が完了します。
●ヤナセオーナーである確認が取れなかった、もしくはお車を手放したと当社が認識してから5か月以上(150日)が経過した
ヤナセでご購入されたお車をお持ちの場合は、お客さま専用ダイヤルへお問い合わせください。
ヤナセクロスフィールドはヤナセでお車をご購入いただいたお客さま限定サイトです。
ヤナセネットワークディーラーでご購入いただいたお客さまはご利用になれませんので、ご了承ください。
ヤナセネットワークディーラーでご購入いただいたお客さまはご利用になれませんので、ご了承ください。
メールが届かない場合は、間違ったメールアドレスを登録しているか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。また、受信設定もご確認いただき、「@yanase-xfield.jp」を受信できるよう設定してください。
退会のご要望は、ヤナセクロスフィールド お客さま専用ダイヤル（0120-22-1915）までご連絡ください。
ご登録いただけません。
掲載商品・購入について
EC機能においてはゲスト会員として商品をご購入いただいており、ヤナセクロスフィールドにクレジットカード情報を登録することはございません。ご購入ごとにクレジットカード情報をご入力いただきます。
販売事業主へ直接お問い合わせください。
お問い合わせ先は、各商品詳細ページに記載してしております。
お問い合わせ先は、各商品詳細ページに記載してしております。
ご注文後の商品の変更は原則としてできません。
※商品詳細ページをご確認のうえ、販売事業主へ直接のお問い合わせをお願いいたします。お問い合わせ先は、各商品詳細ページに記載してしております。
※商品詳細ページをご確認のうえ、販売事業主へ直接のお問い合わせをお願いいたします。お問い合わせ先は、各商品詳細ページに記載してしております。
商品発送後、ECカートに入力いただいたメールアドレス宛に、発送完了メールが送信されます。
その他のご不明点は、販売事業主へ直接のお問い合わせください。
お問い合わせ先は、各商品詳細ページに記載してしております。
その他のご不明点は、販売事業主へ直接のお問い合わせください。
お問い合わせ先は、各商品詳細ページに記載してしております。
ご注文時の配送先入力欄に、プレゼントを贈りたい方の氏名、住所、電話番号をご入力ください。
クレジットカードによるお支払いに限らせていただきます。
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
・ VISA
・ Master Card
・ JCB
・ American Express
・ Diners Club
・ VISA
・ Master Card
・ JCB
・ American Express
・ Diners Club
送料につきましては、各商品詳細ページに記載されています。詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。
店頭・ロッカー受取サービスのご利用は、承っておりません。
販売事業主または各配送会社にお問い合わせください。
各商品詳細ページの注意事項などをご確認のうえ、販売事業主へ直接お問い合わせください。
お問い合わせ先は、各商品詳細ページに記載しております。
お問い合わせ先は、各商品詳細ページに記載しております。
設定したメールアドレスに対して、迷惑メール対策の設定（ドメイン指定受信）などをしていないか、ご確認をお願いいたします。
各商品詳細ページの注意事項などをご確認のうえ、販売事業主へ直接お問い合わせください。
お問い合わせ先は、各商品詳細ページに記載してしております。
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原則として、決済完了後のキャンセルは承っておりません。
決済完了後のお客様都合によるキャンセルの場合、キャンセル手数料をご負担いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
やむを得ない場合や相談が必要な場合は、販売事業主へ直接お問い合わせください。
決済完了後のお客様都合によるキャンセルの場合、キャンセル手数料をご負担いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
やむを得ない場合や相談が必要な場合は、販売事業主へ直接お問い合わせください。
販売事業主へ直接お問い合わせください。
お問い合わせ先は、各商品詳細ページに記載してしております。
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販売事業主へ直接お問い合わせください。
お問い合わせ先は、各商品詳細ページに記載してしております。
お問い合わせ先は、各商品詳細ページに記載してしております。
販売事業主へ直接お問い合わせください。
お問い合わせ先は、各商品詳細ページに記載してしております。
お問い合わせ先は、各商品詳細ページに記載してしております。
販売事業主へ直接お問い合わせください。
お問い合わせ先は、各商品詳細ページに記載してしております。
お問い合わせ先は、各商品詳細ページに記載してしております。
販売事業者へ直接お問い合わせください。
お問い合わせ先は、各商品詳細ページに記載してしております。
お問い合わせ先は、各商品詳細ページに記載してしております。
原則として、商品に関する責任者は各商品詳細ページに記載されている販売事業者です。
転売は禁止しております。
お手数ですが、ヤナセクロスフィールド お客さま専用ダイヤル（0120-22-1915）までお知らせください。
お手数ですが、ヤナセクロスフィールド お客さま専用ダイヤル（0120-22-1915）までお知らせください。
販売事業者へ直接のお問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせ先は、各商品詳細ページに記載してしております。
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MY GARAGE（マイガレージ）について
応募履歴・投稿履歴の削除はできません。
1920px×1280pxの横長画像を推奨しています。
なお、投稿可能な最大サイズは下記のとおりです。
容量： 最大５MB
解像度： 最大16,384px x 16,384px
拡張子：jpeg, png
なお、投稿可能な最大サイズは下記のとおりです。
容量： 最大５MB
解像度： 最大16,384px x 16,384px
拡張子：jpeg, png
オーナーさまの愛車遍歴を振り返ることができるコンテンツです。
現在の所有車だけでなく、過去の所有車を含めた愛車遍歴を時系列で並べたり、愛車の思い出を記入することが可能です。
現在の所有車だけでなく、過去の所有車を含めた愛車遍歴を時系列で並べたり、愛車の思い出を記入することが可能です。
表示されている日付はあくまでも目安です。車検証などをご確認ください。
ヤナセでご購入いただいたお車を手放されたことが確認されますと、マイカー情報として登録されている、購入日・車検日・点検日などの情報が閲覧できなくなります。
また、他にご登録いただいている車両がない場合には、お車を手放されたと当社が認識してから5か月経過後に”自動的に”ログインできなくなります。
また、他にご登録いただいている車両がない場合には、お車を手放されたと当社が認識してから5か月経過後に”自動的に”ログインできなくなります。
質問項目にお問合わせ内容に該当する項目が見当たらない場合は、お客さま専用ダイヤルよりお問い合わせください。
お問い合わせ先YANASE X FIELDお客さま専用ダイヤル
0120-22-1915
受付時間
平日9：00～18：00 / 定休日 土日祝・年末年始